Produk Digital
Seluruh produk yang dijual di Zeraphine Universe Store adalah produk digital untuk digunakan di server Zeraphine Universe. Kami tidak menjual barang fisik dan tidak melakukan pengiriman fisik.
Username Minecraft
Pembeli wajib mengisi username Minecraft dengan benar saat checkout. Reward akan diproses berdasarkan username tersebut. Kesalahan pengisian username menjadi tanggung jawab pembeli, namun pembeli tetap dapat menghubungi support untuk meminta bantuan pengecekan.
Pembayaran dan Pemrosesan Reward
Reward diproses setelah pembayaran berhasil dan status transaksi terverifikasi. Jika sistem menggunakan redeem code, pembeli perlu mengikuti instruksi redeem yang tersedia pada halaman order.
Refund
Permintaan refund akan ditinjau oleh admin/support berdasarkan status pembayaran, status pemrosesan reward, dan kondisi order. Produk yang sudah berhasil diproses, tidak akan memenuhi syarat refund.
Penyalahgunaan Sistem
Penyalahgunaan sistem order, pembayaran, redeem code, bug, chargeback tidak valid, atau tindakan yang merugikan layanan dapat menyebabkan order dibatalkan, akses reward ditahan, atau tindakan moderasi sesuai kebijakan server.
Perubahan Ketentuan
Zeraphine Universe dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini untuk menyesuaikan kebutuhan operasional, sistem pembayaran, dan aturan server.